Bonsai ist ein einzigartiges Naturprodukt und muss mit größter Sorgfalt verpackt und versendet werden. Wir wählen für Sie nur die besten Bonsai aus, daher beträgt unsere Lieferzeit durchschnittlich 3 bis 4 Werktage.

Wird Ihr Bonsai nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung geliefert? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen umgehend.

Der von uns genutzte Versandpartner ist DHL. Sobald Ihr Bonsai versendet wird, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Gewächshaus. Daher ist es äußerst wichtig, dass wir so schnell wie möglich über eine Stornierung informiert werden, da sonst der Versandvorgang unumkehrbar ist.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir werden dann unser Bestes tun, um es rechtzeitig zu stoppen.

Wir liefern derzeit in die Niederlande, Belgien und Deutschland. Dies dient dazu, die Qualität unseres Produktes sicherzustellen.

Die Standardzustellung erfolgt in den Niederlanden von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:30 Uhr. In Belgien und Deutschland erfolgt die Standardzustellung von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Die Versandkosten für Bestellungen unter 50 € betragen 4,95 €. Alle Bestellungen ab 50 € sind versandkostenfrei.

The Bonsaïst ist bestrebt, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Der Versand der meisten Pakete erfolgt über DHL, mit dem wir für einen CO2-neutralen Versand zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass wir eine zusätzliche Gebühr zahlen, um 100 % unserer Sendungen mit DHL zu verrechnen.

Wir haben recherchiert, wie Sie Ihren Bonsai-Baum am besten verpacken und versenden können. Dies hat zu einer speziellen Verpackungsmethode für den Versand unserer Produkte geführt, die sicherstellt, dass Ihr Bonsai in einem guten und gesunden Zustand ankommt.

Wir stellen immer sicher, dass Ihr Bonsai ausreichend Wasser hat, bevor er verpackt und an unseren Lieferpartner übergeben wird. So versorgen wir den Baum mindestens 6 Tage lang mit ausreichend Nährstoffen und stellen so sicher, dass er bei der Lieferung gesund und in gutem Zustand ist.

Die Pflege eines Bonsai-Baums wird von vielen Menschen als schwierig empfunden, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Mit nur wenigen einfachen Schritten ist es sehr einfach, Ihren Bonsai richtig zu pflegen.

Um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, haben wir einen Bonsai-Pflegeleitfaden entwickelt, der Ihnen perfekt erklärt, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Bonsai gedeiht. Dieser Pflegeleitfaden ist kostenlos und wird allen unseren Kunden mit ihrer Bestellung ausgehändigt.

Neben unserem Pflegeratgeber finden Sie auf unseren Produktseiten auch spezifische Pflegetipps pro Bonsai-Art.

Wenn sich die Gesundheit Ihres Bonsai verschlechtert, ist es wichtig, schnell zu handeln und zu versuchen, ihn zu retten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um bei der Lösung der Situation zu helfen. Wenn Sie warten, bis der Baum alle Blätter verloren hat oder diese trocken und braun geworden sind, ist es für uns bereits zu spät, Sie bei der Wiederbelebung zu unterstützen.

Daher ist es wichtig, dass Sie sich umgehend an uns wenden, damit wir Ihnen die nötige Beratung und Unterstützung zur Rettung Ihres Bonsai-Baums bieten können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Anzeichen einer Verschlechterung der Gesundheit Ihres Baumes bemerken.

Wir garantieren allen unseren Kunden vollkommen sichere Zahlungen. Alle unsere Zahlungen laufen über Shopify Payments, was eine sichere Transaktion gewährleistet.

Sie können mit Ideal, Apple Pay, Klarna, Paypal, Kreditkarte und Sofort bezahlen.

Darüber hinaus können Sie auch innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung mit Klarna bezahlen.

Ja! Alle unsere Bonsai-Bäume werden kostenlos mit einzigartiger Keramik und einem passenden Teller geliefert, die alle aus hochwertigem Keramikmaterial bestehen. Dieser Topf ist so konzipiert, dass überschüssiges Wasser durch die Abflusslöcher am Boden abfließen kann.

Eine Abholung Ihrer Bestellung vor Ort ist derzeit leider nicht möglich. Wir arbeiten daran, dies in Zukunft anzubieten.

Wir tun unser Bestes, alle Bonsai so gut wie möglich zu verpacken, sodass die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht, gering ist. Natürlich kann im Lieferprozess irgendwo etwas schief gehen.

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Bitte senden Sie uns ein Bild davon an info@thebonsaist.com und wir werden dafür sorgen, dass wir eine passende Lösung für Sie finden.

Der Versand von Bonsai bei kaltem Wetter ist komplex, aber wir bemühen uns, gesunde Bonsai an alle Adressen zu versenden. Sollte die Temperatur zu stark sinken, legen wir jeder Packung ein Wärmepaket bei, um Ihre Pflanzen während des Transports warm zu halten.

Haben Ihre Pflanzen die Kälte dennoch nicht überstanden? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@thebonsaist.com und wir werden gerne alle Probleme lösen.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund extremer Wetterbedingungen zurückgestellt wird, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.